Términos y Condiciones Generales e Información para Clientes

Términos y Condiciones Generales

§ 1 Disposiciones Básicas

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (Morgenland Alfombras) a través del sitio web www.morgenland-alfombras.es.
Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de cualquier condición propia que usted haya utilizado.

(2) Se considera consumidor, según las disposiciones aplicables, a toda persona física que celebre un acto jurídico para fines que principalmente no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.
Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad legal que actúe al celebrar un acto jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

(3) Nuestra tienda online se gestiona en la plataforma Shopify. El proveedor es Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda. Shopify proporciona la infraestructura técnica para nuestra venta online.

§ 2 Formación del Contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes y/o la prestación de servicios de reparación.

(2) La presentación de los productos en la tienda online de Shopify no constituye una oferta vinculante legalmente, sino una vista general del catálogo online sin compromiso.

Los correos electrónicos automáticos del sistema (confirmaciones de pedido) no son declaraciones de voluntad.

(3) El contrato se celebra de la siguiente manera:

• Los bienes o servicios disponibles se colocan en el "Carrito de Compras".
• A través del botón "Ir a la Caja" accede al proceso de pedido.
• Tras ingresar sus datos personales y detalles de pago y envío, se le mostrarán todos los datos en una página de resumen.
• Antes de enviar el pedido, puede revisar, modificar o cancelar toda la información.
• Al hacer clic en el botón "Comprar ahora" o en botones con nombres similares, usted realiza una oferta legalmente vinculante.

(4) Si selecciona un método de pago inmediato (por ejemplo, PayPal, Klarna, Shop Pay, etc.), puede ser redirigido al sitio web del proveedor de pago. Allí confirma el pago. El contrato se formaliza únicamente después de regresar a nuestra tienda y enviar definitivamente el pedido.

(5) Al hacer clic en "Comprar ahora" usted realiza una oferta de compra vinculante. El contrato solo se celebra cuando aceptamos su pedido mediante la confirmación de envío. Hasta entonces, podemos rechazar la oferta (por ejemplo, en caso de error de precio).

(6) La tramitación del contrato se realiza por correo electrónico y en parte de manera automatizada. Debe asegurarse de que su dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y pueda recibir correos electrónicos.

§ 3 Prestación de servicios en reparaciones

(1) En la medida en que los servicios de reparación sean objeto del contrato, estamos obligados a realizar los trabajos de reparación según lo descrito en la descripción del servicio. Estos los realizamos de buena fe personalmente o a través de terceros.

(2) Usted está obligado a colaborar, en particular, debe describir lo más detalladamente posible el defecto existente en la alfombra y poner la alfombra defectuosa a disposición.

(3) Usted asumirá los costos de envío de la alfombra defectuosa a nosotros.

(4) Salvo que se indique lo contrario en la oferta correspondiente, la reparación, incluido el envío de la alfombra, se realizará dentro de 5 a 7 días después de recibir la alfombra a reparar (en caso de pago anticipado acordado, solo después de recibir la instrucción de pago).

(5) Si ejerce su derecho de cancelación según el § 648 frase 1 BGB, podemos exigir una compensación global del 10% de la remuneración acordada, si la ejecución aún no ha comenzado. Sin embargo, esto solo se aplica si existe el derecho legal de desistimiento y lo ejerce después del plazo de desistimiento. Usted tiene derecho a demostrar que no hemos incurrido en costos o que los costos reales fueron significativamente menores.

§ 4 Acuerdos Especiales sobre los Métodos de Pago Ofrecidos

(1) En la tienda Shopify le ofrecemos los siguientes métodos de pago (proveedores, en parte, a través de Shopify Payments):

En la tienda Shopify le ofrecemos los siguientes métodos de pago (proveedores, en parte, a través de Shopify Payments):

• Klarna (Factura, Pago a Plazos, Transferencia Inmediata)
• PayPal
• Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
• Shop Pay
• Pago Anticipado
• Compra a Factura (a través de Klarna)

(2) La gestión del pago se realiza en parte a través de Shopify Payments (Stripe), Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda. Sus datos de pago se transmiten directamente a los proveedores. Se aplican sus políticas de privacidad.

(3) Klarna:
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza directamente a Klarna:

• Factura: El plazo de pago es de 14 días desde el envío de la mercancía/el ticket o, en el caso de otros servicios, desde la puesta a disposición del servicio. Las condiciones completas de la factura para los países donde este método de pago está disponible se pueden consultar aquí: Alemania.

Transferencia Inmediata: Disponible en Alemania. Su cuenta será cargada inmediatamente después de realizar el pedido.

El uso de los métodos de pago Factura y/o Pago a Plazos y/o Domiciliación Bancaria requiere una verificación positiva de crédito. Por ello, transmitimos sus datos a Klarna con el fin de verificar su dirección y solvencia en el proceso de preparación y gestión del contrato de compra. Tenga en cuenta que solo podemos ofrecerle los métodos de pago permitidos según los resultados de esta verificación.

Más información y los términos de uso de Klarna se pueden encontrar aquí. Información general sobre Klarna está disponible aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y conforme a lo indicado en la política de privacidad de Klarna.

Más información sobre Klarna se encuentra aquí.

 

§ 5 Derecho de Retención y Reserva de Propiedad

(1) Usted solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

(3) Si usted es empresario, se aplican adicionalmente las siguientes disposiciones:

a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la compensación completa de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de propiedad de la mercancía sujeta a reserva, no está permitido el empeño o la cesión en garantía.

b) Usted puede revender la mercancía en el curso normal del negocio. En este caso, usted nos cede desde ahora todas las reclamaciones por el importe de la factura que surjan de la reventa; aceptamos la cesión. Usted sigue autorizado para cobrar la reclamación. Si no cumple correctamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación directamente.

c) En caso de combinación o mezcla de la mercancía sujeta a reserva, adquirimos copropiedad sobre el nuevo bien en proporción al valor de la factura de la mercancía sujeta a reserva respecto de los demás objetos procesados en el momento de la transformación.

d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan a su solicitud en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías exceda en más de un 10 % la reclamación a asegurar. La selección de las garantías a liberar queda a nuestra discreción.

§ 6 Garantía

(1) Se aplican los derechos legales de garantía por defectos.

(2)  Para bienes usados, las reclamaciones por defectos están excluidas si el defecto se manifiesta solo después de un año desde la entrega del bien. Si el defecto se manifiesta dentro de un año desde la entrega, las reclamaciones por defectos pueden ejercerse dentro del período de prescripción legal de dos años desde la entrega del bien. La limitación anterior no se aplica:

- a daños causados por nosotros de forma culpable que afecten la vida, el cuerpo o la salud, y a otros daños causados intencionalmente o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto fraudulentamente o hayamos asumido una garantía sobre las características del bien.

(3) Como consumidor, se le solicita revisar inmediatamente el bien a la entrega para comprobar su integridad, defectos evidentes y daños por transporte, y notificar cualquier reclamación a nosotros y al transportista lo antes posible. No cumplir con esto no afecta sus derechos legales de garantía.

(4) Si usted es empresario, se aplican las siguientes disposiciones diferentes a las reglas de garantía anteriores:

a) Se consideran acordadas como características del bien únicamente nuestras indicaciones y la descripción del producto del fabricante, pero no otra publicidad, promociones públicas o declaraciones del fabricante.

b) En caso de defectos, proporcionamos garantía a nuestra elección mediante reparación o reentrega. Si la corrección del defecto falla, usted puede elegir solicitar una reducción del precio o rescindir el contrato. La corrección se considera fallida tras un segundo intento infructuoso, salvo que la naturaleza del bien o del defecto o las circunstancias indiquen lo contrario. En caso de reparación, no estamos obligados a asumir los costos adicionales derivados del traslado del bien a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que dicho traslado no corresponda al uso previsto del bien.

c) El plazo de garantía es de un año desde la entrega del bien. La reducción del plazo no se aplica:

- a daños causados por nosotros de forma culpable que afecten la vida, el cuerpo o la salud, y a otros daños causados intencionalmente o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto fraudulentamente o asumido una garantía sobre las características del bien;
- a bienes utilizados de acuerdo con su uso habitual para un edificio y que hayan causado defectos en el mismo;
- a derechos de reclamación legal que usted tenga en relación con derechos de defectos contra nosotros.

(5) Servicio a Domicilio:

Nuestro servicio a domicilio es para usted sin compromiso y sin obligación de compra.
Tenga en cuenta que, en caso de realizar la compra en el lugar durante nuestro servicio a domicilio, no se aceptará la devolución de los artículos. Le rogamos tener esto en cuenta al tomar su decisión de compra.
 

§ 7 Elección de Ley Aplicable

(1) Se aplicará la ley alemana. Para consumidores, esta elección de ley solo es válida en la medida en que no se prive al consumidor de la protección que le confieren las disposiciones imperativas del país de residencia habitual (principio de favorabilidad).

(2) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no se aplican expresamente.
 

II. Información para Clientes

1. Identidad del Vendedor

Morgenland Alfombras
Brook 9
20457 Hamburgo
Alemania
Teléfono: 04038632775
Correo electrónico: mail@morgenland-teppiche.de

Resolución Alternativa de Conflictos:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea fuera de los tribunales (plataforma ODR), accesible en https://ec.europa.eu/odr.

2. Información sobre la Formación del Contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con las disposiciones de "Formación del Contrato" de nuestras Condiciones Generales (§ 2).
 

3. Idioma del Contrato y Almacenamiento del Texto del Contrato

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido, los datos del mismo, la información legalmente requerida en contratos a distancia y las Condiciones Generales le serán enviados nuevamente por correo electrónico.

3.3. En solicitudes de oferta fuera del sistema de carrito en línea, recibirá todos los datos del contrato en el marco de una oferta vinculante en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Códigos de Conducta

4.1. Nos hemos sometido a los criterios de calidad del sello de comprador de Händlerbund Management AG y, por consiguiente, al Código de Conducta Ecommerce Europe Trustmark, accesible en: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf y https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

5. Características Esenciales de la Mercancía o Servicio

Las características esenciales de la mercancía y/o servicio se encuentran en la oferta correspondiente.
 

6. Precios y Modalidades de Pago

6.1. Los precios indicados en las ofertas correspondientes, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar mediante un botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deben ser asumidos por usted, salvo que se haya prometido entrega gratuita.

6.3. En caso de entrega a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse costos adicionales que no sean atribuibles a nosotros, como aranceles, impuestos o comisiones de transferencia de dinero (comisiones de transferencia o cambio de divisas de los bancos), que deben ser asumidos por usted.

6.4. Los costos de transferencia de dinero (comisiones de transferencia o cambio de divisas de los bancos) serán asumidos por usted en los casos en que la entrega se realice a un estado miembro de la UE, pero el pago se haya efectuado fuera de la Unión Europea.

6.5. Los métodos de pago disponibles para usted se muestran mediante un botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva.

6.6. Salvo que se indique lo contrario para un método de pago específico, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles de inmediato.
 

7. Condiciones de Entrega

7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega se encuentran bajo un botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva.

7.2. En caso de que usted sea consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida durante el envío se transfiere únicamente al momento de la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha contratado por su cuenta un transportista no designado por el empresario o a otra persona designada para realizar el envío.

Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizan bajo su riesgo.

8. Derecho Legal de Garantía por Defectos

La responsabilidad por defectos se rige por la sección "Garantía" en nuestras Condiciones Generales (Parte I).
 

9. Cancelación

9.1. La información sobre la cancelación del contrato y las condiciones de cancelación se encuentra en las disposiciones sobre "Servicios de Reparación" en nuestras Condiciones Generales (Parte I), así como en la oferta respectiva.

Estas Condiciones Generales y la información para clientes han sido elaboradas por abogados especializados en derecho informático del Händlerbund y se revisan continuamente para asegurar su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y responde en caso de advertencias legales. Más información está disponible en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

10. Cupones y Descuentos

• Los cupones solo son válidos por un tiempo limitado. Morgenland Alfombras se reserva el derecho de modificar o cancelar los cupones en cualquier momento.
• Si no compra los artículos elegibles que colocó en su carrito durante la vigencia del cupón, el descuento no se aplicará.
• El cupón solo es válido para los artículos elegibles que muestren la oferta del cupón en su libro de cupones y en la página de detalles del producto.
• La oferta del cupón solo es válida una vez aplicada al artículo correspondiente.
• El cupón solo puede canjearse en www.morgenland-alfombras.es.
• La promoción se limita a un cupón por cliente.
• La promoción no puede combinarse con descuentos postales.
• Si devuelve uno de los artículos comprados con un cupón, el descuento o el valor del cupón puede deducirse del reembolso.
• Todos los productos están sujetos a los gastos de envío y procesamiento aplicables.
• La oferta es válida hasta agotar existencias.
• No válido donde esté prohibido.
• Morgenland Alfombras no está obligado a pagar impuestos relacionados con la distribución o uso de un cupón.
• El consumidor es responsable de pagar el IVA aplicable en relación con el uso del cupón.
• Los cupones son inválidos si están legalmente restringidos o prohibidos.

 

11. Promociones de Descuento y Ofertas de Venta

Regularmente ofrecemos promociones de descuento por tiempo limitado ("Sales"). Estas solo se aplican durante el período indicado en cada promoción y únicamente a los productos expresamente señalados en el sitio web.

El porcentaje de descuento se indica sobre el precio de venta regular.
Las promociones de descuento se aplican únicamente bajo las siguientes condiciones:

• Solo son válidas para pedidos realizados en www.morgenland-alfombras.es.

• Los descuentos de promoción no son combinables con otros cupones o promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• El descuento se muestra automáticamente en el carrito cuando se incluye un artículo elegible.

• No hay derecho a reembolso del importe del descuento si el precio baja posteriormente o fuera del período de promoción.

• Los artículos con descuento no son intercambiables si el descuento se otorgó de manera individual (por ejemplo, mediante acuerdo especial).

• La promoción es válida hasta agotar existencias.

• Morgenland Alfombras se reserva el derecho de finalizar o extender promociones anticipadamente si es necesario (por ejemplo, por razones técnicas o escasez de suministro).
  
  

§ 12 Venta en Showroom

(1) En nuestro showroom en Hamburgo puede ver en persona alfombras seleccionadas y muestras. También es posible comprar o realizar pedidos vinculantes directamente en el lugar.

(2) En caso de compra en el lugar, el contrato se celebra fuera de la venta a distancia. Por lo tanto, no existe derecho legal de desistimiento o devolución. La devolución o intercambio en el lugar está excluida.

(3) El pago en el showroom solo puede realizarse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo.

(4) Los precios en el showroom pueden diferir de los mostrados en la tienda online (por ejemplo, debido a asesoramiento individual, piezas únicas o estructura de costos diferente). No existe derecho a ajustar el precio según las ofertas en línea ni a descuentos online.