¿Cómo podemos ayudarle?

Nos esforzamos por proporcionar fotografías de productos de alta calidad. Cada detalle se muestra o describe con la mayor precisión posible. Las alfombras y las imágenes de los espacios representan el mejor resultado posible. Sin embargo, pueden producirse variaciones de color debido a factores externos como la configuración de su monitor.

Como cliente registrado y suscriptor del boletín, se beneficiará de diversos descuentos y ofertas.

¡Por supuesto! Para la máxima satisfacción del cliente, ofrecemos un derecho de devolución de 31 días que va más allá del derecho legal de desistimiento. Este derecho requiere que el producto se devuelva sin daños, sin usar y, si es posible, en su embalaje original. Los artículos hechos a medida están excluidos.

Enviamos nuestras alfombras con DPD, GLS y UPS.

Sí, también ofrecemos servicios profesionales de limpieza de alfombras. Encontrará más información en nuestro sitio web.

Es muy sencillo: 1. Seleccione el artículo y añada la cantidad deseada al carrito. 2. Revise el carrito. 3. Proceda al pago. 4. Introduzca la dirección de entrega y facturación. 5. Elija el método de pago. 6. (Opcional) Introduzca el código de descuento. Finalmente, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

Haga clic en ‘Registrarse’ en la parte superior derecha e introduzca sus datos.

• PayPal • Débito directo • Tarjeta de crédito • Klarna Sofort • Klarna pago a plazos • Pago en efectivo al recoger • Pago por adelantado

En el último paso del pedido, debajo de su método de pago, encontrará el campo ‘Aplicar código de descuento’. Asegúrese de escribirlo correctamente, haga clic en ‘Aplicar’ y el importe se deducirá del precio total.

Sí, el envío y la devolución dentro de Alemania son gratuitos.

Sí, también ofrecemos servicios profesionales de reparación de alfombras. Encontrará más información en línea.

Después de iniciar sesión en su cuenta de cliente, puede editar su dirección, contraseña y otros datos.

Las alfombras orientales tienen un lado claro y otro oscuro debido a la técnica de anudado. Dependiendo del ángulo de visión, la alfombra puede parecer más clara o más oscura. Este efecto es especialmente pronunciado en materiales brillantes como la seda.

Sí, previa cita puede ver las alfombras en nuestro showroom en Hamburgo.

Lamentablemente, un cambio directo no es técnicamente posible. Por favor, pida el artículo deseado por separado y devuelva el otro.

Utilice la función ‘¿Olvidó su contraseña?’ al iniciar sesión. Recibirá un enlace por correo electrónico para restablecerla.

Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle: lunes–viernes 9:30–13:00 y 14:00–17:00. Teléfono: +494038632775. Correo electrónico: mail@morgenland-teppiche.de. Fuera del horario de atención, utilice nuestro formulario de contacto.

Sí, aseguramos completamente todos los envíos, independientemente del valor del producto. Este servicio es gratuito para usted.

Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Revise también su carpeta de spam. Los artículos en stock suelen enviarse en un día laborable. Recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.

Por favor, envíenos una foto del artículo afectado por correo electrónico. Devuelva el artículo en su embalaje original. En caso de reclamación justificada, recibirá un reemplazo o un reembolso. La devolución es gratuita.

Si el artículo está agotado, puede solicitar una notificación. Para productos hechos a medida, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestras alfombras se envían cuidadosamente enrolladas o dobladas en embalajes reciclables. Así, su pedido llega de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.

La densidad de nudos, el material, el contenido de seda, la artesanía y el diseño influyen en el valor. Muchos criterios intervienen en la valoración de una alfombra.

Tras la verificación de la devolución, reembolsaremos el importe en pocos días. El reembolso se realizará al método de pago utilizado. Los tiempos bancarios pueden variar.

Puede suscribirse al boletín en nuestra página de inicio y recibir un 20 % de descuento.

No, no realizamos envíos a apartados de correos, ya que se requiere una recepción personal con firma.

El cuidado depende del material. Recomendamos una limpieza profesional de alfombras. Encontrará más consejos en nuestro blog.

Sí. Para pedidos internacionales, utilice la tienda online correspondiente de Morgenland Teppiche en su idioma.

Los artículos con la indicación ‘listo para envío inmediato’ están en stock. Cada alfombra es única. Si tiene preguntas, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Sí, tras el envío recibirá una confirmación por correo electrónico con un enlace de seguimiento.