Política de envío

5. Devoluciones y costos

Las devoluciones son posibles en principio (**excepto Suiza**).

• Los costos varían según el país/tamaño.
• Los costos se muestran en el proceso de devolución.

6. Aduanas e impuestos (No UE)

Para países no pertenecientes a la UE, el destinatario asume los aranceles, tasas o impuestos de importación adicionales.

7. Estado del envío y seguimiento

Tras el envío, recibirá una confirmación con ID de seguimiento, proveedor de servicios y fecha estimada de entrega.

8. Entregas fallidas/dañadas

Contactar inmediatamente al servicio de atención al cliente e informar de los daños en un plazo de 48 horas (reemplazo/reembolso según los T&C).

9. Recogida en el sitio (Click & Collect)

Solo disponible para Alemania
Para pedidos a través de nuestro sitio web alemán, ofrecemos la opción de recogida en el sitio.
Esta opción está disponible exclusivamente para clientes con dirección de entrega o facturación en Alemania.

Así funciona la recogida:

• Seleccionar "Recogida en el sitio" en el pago – si el artículo califica.
• Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como su pedido esté listo para recoger.
• La recogida solo es posible dentro del horario de apertura indicado y previa presentación de la confirmación del pedido.

Dirección de recogida:
Morgenland Teppiche
Brook 9, 20457
Hamburgo, Alemania

Por favor, espere nuestra confirmación antes de venir a recoger.
Los pedidos no recogidos se cancelarán y reembolsarán automáticamente después de 14 días.