Política de devolución de 31 días
¿Desea devolver su pedido? Desde el momento en que recibe su pedido, dispone de 31 días para registrar su devolución. Después de registrarla, tiene 14 días para enviar los artículos de vuelta.
Devolución sin complicaciones
Disfrute de nuestro periodo de devolución ampliado de 31 días. Su satisfacción es nuestra prioridad, para que disponga de tiempo suficiente para decidir si la alfombra cumple sus expectativas.
Asistencia de expertos
Estamos aquí para garantizar que su experiencia sea fluida e informada en cada etapa. Si tiene algún problema con su alfombra, nuestro equipo está listo para ayudarle.
Garantía de satisfacción
Nuestro compromiso con su satisfacción es firme. Con un plazo de devolución de 31 días, puede explorar nuestras alfombras con la tranquilidad de que su satisfacción está en el centro de cada compra.
Devoluciones online
- Envíe un correo electrónico con su número de pedido a mail@morgenland-teppiche.de
- Recibirá por correo electrónico su etiqueta de devolución
- Empaque correctamente su paquete y coloque la etiqueta de devolución en el exterior
- Deposite el paquete y supervise el seguimiento del envío.
- Tras recibir la devolución, nos esforzamos por procesar el reembolso en un plazo de 14 días. Recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que haya recibido el reembolso correspondiente.
Devolución por cuenta propia
- También puede llevar su paquete a la oficina de correos de su elección y pagar usted mismo la etiqueta de devolución. En ese caso, no se aplicarán nuestros costes de devolución.
- Para más instrucciones, haga clic aquí para solicitar una devolución.
Costes de devolución
Costes de devolución según tamaño
- Alfombras de 0 cm a 150 cm: el coste es de 7,95 €. Cada alfombra adicional (0–150 cm) tiene un coste extra de 7,95 €.
- Alfombras de 150 cm a 300 cm: el coste es de 14,95 €. Cada alfombra adicional (150–300 cm) tiene un coste extra de 14,95 €.
Nota: estos costes de devolución aplican para envíos dentro de Alemania y Austria.
*Estos costes de devolución también aplican a mantas, pieles y cualquier otro artículo.
Condiciones de devolución
Tras recibir el pedido, puede examinar el producto como lo haría en una tienda física. Si desea devolverlo, dispone de 30 días desde la recepción para registrarlo. Para recibir un reembolso completo, es fundamental devolver el producto en su estado original y sin daños¹. El paquete debe estar bien sellado para evitar que el artículo se salga o se ensucie durante el transporte.
Las alfombrillas antideslizantes que hayan sido completamente retiradas de su embalaje no pueden devolverse.
Los siguientes productos no pueden devolverse:
- Productos recibidos hace más de 30 días
- Productos sin su embalaje original
- Artículos hechos a medida
- Productos dañados, usados o incompletos
- Alfombrillas antideslizantes cuyo embalaje original haya sido retirado por completo
Instrucciones para devoluciones
- Envíe un correo electrónico con su número de pedido a mail@morgenland-teppiche.de
- Recibirá su etiqueta de devolución por correo electrónico
- Empaque correctamente el paquete y pegue la etiqueta de devolución
- Deposite el paquete y supervise el seguimiento del envío
- Tras recibir la devolución, intentamos procesar el reembolso en un plazo de 14 días. Recomendamos conservar el comprobante hasta recibir el reembolso.
Devolución de alfombras grandes
Tras recibir el pedido, puede examinar el producto como lo haría en una tienda. Si desea devolverlo, dispone de 30 días para registrarlo. Después del registro, tiene 14 días para enviarlo.
¿Recibió la alfombra doblada en una caja? Devuélvala también doblada dentro de la caja.
